سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل - Queen Designer

نلتزم في Queen Designer بتقديم أفضل تجربة تسوق من خلال تجهيز طلباتكِ بكل عناية وشحنها في أسرع وقت ممكن.

1. أوقات معالجة الطلب:

• المنتجات الجاهزة للشحن: يتم تجهيزها وتسليمها لشركة الشحن خلال 1 - 3 أيام عمل.
• المنتجات المصممة حسب الطلب (التفصيل/التعديل): يستغرق تجهيزها من 7 - 14 يوم عمل قبل تسليمها لشركة الشحن.

2. مدة ورسوم التوصيل:

• داخل المملكة العربية السعودية:
• مدة التوصيل: من 2 - 5 أيام عمل بعد تسليم الطلب للناقل.
• تكلفة الشحن: 29
• دول الخليج وباقي دول العالم:
• مدة التوصيل: من 5 - 10 أيام عمل عبر شركات الشحن الدولية.
• تكلفة الشحن: تُحسب تلقائياً في صفحة الدفع بناءً على الدولة والوزن.

3. تتبع الطلب:

بمجرد إتمام شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة نصية (SMS) أو إيميل يحتوي على رقم التتبع ورابط المتابعة للاطلاع على حالة الشحنة لحظة بلحظة.

4. ملاحظات هامة:

• يُرجى التأكد من كتابة العنوان ورقم التواصل بشكل دقيق لضمان وصول الشحنة دون تأخير.
• في حال عدم استلام الشحنة أو إدخال بيانات خاطئة، قد يتحمل العملاء رسوم إعادة الشحن.
• أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد للشحن الدولي تكون وفقاً لأنظمة الدولة المستوردة وتحت مسؤولية العميل.